Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site kim-hi-noodle.fr par un client (le « Client ») auprès de CHOUR (le « Vendeur », mentions légales disponibles ici), pour la vente de produits alimentaires et de boissons destinés à être retirés sur place (click & collect) au restaurant Kim-Hi Noodle, 652 Avenue de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

La commande en ligne nécessite la création d'un compte client, avec les informations suivantes : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de son mot de passe. CHOUR ne pourra être tenu responsable d'un accès non autorisé résultant d'une négligence du Client.

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, procède au paiement en ligne puis retire sa commande le jour même, aux horaires d'ouverture à emporter, sur présentation du numéro de commande reçu par email.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Le règlement sur place peut également être effectué en espèces, par carte bancaire ou par titre-restaurant, selon les modalités en vigueur au restaurant.

Conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de denrées alimentaires périssables. En conséquence, aucune commande validée et payée ne peut faire l'objet d'une rétractation, d'une annulation, d'un remboursement ou d'un échange, sauf non-conformité du produit remis au Client.

Toute commande non retirée aux horaires convenus reste due dans son intégralité et ne donne lieu à aucun remboursement.

Toute réclamation relative à la conformité d'un produit doit être adressée à CHOUR dans un délai de 48 heures suivant le retrait, par email à contact@kim-hi-noodle.fr ou par courrier à l'adresse du restaurant.

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. CHOUR se réserve le droit de demander une pièce d'identité lors du retrait de toute commande incluant une boisson alcoolisée, et de refuser la remise en cas de doute sur la majorité du Client.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Conformément aux articles L. 616-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec CHOUR. Nom et coordonnées du médiateur à compléter.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun applicables aux consommateurs.